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市人行首次开通绿色通道 特殊人群在家享上门服务

2018-3-1 14:01| 发布者: admin |来自: 张家港日报

摘要: 中国人民银行张家港市支行金融管理部孙红接在指导市民填写申请表。 □本报记者顾临春郁雨婷/文李立峰/摄近日,市民钱女士到中国人民银行张家港市支行(以下简称张家港人行)征信查询窗口帮爱人张先生查询个人信用 ...

中国人民银行张家港市支行金融管理部孙红接在指导市民填写申请表。

   

    □本报记者 顾临春 郁雨婷/文 李立峰/摄

    近日,市民钱女士到中国人民银行张家港市支行(以下简称张家港人行)征信查询窗口帮爱人张先生查询个人信用报告时,被告知个人信用报告须本人亲自带身份证才能查询,这可急坏了钱女士。原来,张先生要办理贷款业务,急需一份个人信用报告。不巧的是张先生在几日前摔断了腿,躺在医院不能动弹,无法亲自到银行查询。核实情况后,为了更好地服务广大群众,张家港人行决定特事特办,当即安排工作人员跟随钱女士来到乡镇医院,当面让张先生完善相关手续,使张先生顺利查询了个人信用报告。在与记者的连线中钱女士表示,张家港人行的上门服务,让他们感到特别惊喜和感动。“我们不怕麻烦,碰到这种特殊情况,我们就应该上门服务,这也是提高我们的服务质量的一个举措。”张家港人行金融管理部孙红接告诉记者。

    接待各方信用报告查询

    近年来,随着经济社会的发展,个人征信日益得到关注和重视,房车贷款、企业融资、商务旅游、衣食住行,方方面面都离不开征信查询,可以说,它已成为个人另一张隐形的名片。如何利用保护好这张名片,也引起各方讨论和关心。随时了解自己的征信情况,最安心的办法就是查询相关信息。从数据就能看出,截至2017年12月末,2017年张家港人行征信业务窗口办理个人信用报告自助查询49229笔、个人信用报告手工查询3225笔、新办机构信用代码业务11699笔,最多的一天接待了600人查询,工作量之大,可想而知。

    张家港人行金融管理部主任孙涛说:“我们一直在思考一个问题,怎么样来为民服务,将普惠金融落到实处。查询个人信用报告必须是本人携带身份证,一种方法是到我们征信窗口办理人工查询,第二种方法是在自助查询机上查询。目前张家港共有三台自助查询机,分别在张家港人行、张家港招行和建行保税区支行。当然,还可以通过登录中国人民银行征信中心官方网站进行注册查询。征信信息安全,这是上升到国家安全战略的大问题,千万不能马虎。”

    近年来,全国一些地区频频发生的个人信用报告违规查询事件、个人信用信息外泄案件,严重侵犯了信息主体的合法权益。张家港人行严格规范做好信用报告查询和机构信用代码业务的办理工作,有效处理我市个人信用报告查询受理量激增的情况,切实提高了客户服务工作的效率和水平,坚决杜绝了各类风险隐患。

    加强信息安全教育宣传

    征信在我们日常生活中发挥的作用越来越大,重要性也日益凸显,为了加强征信信息安全教育,张家港人行组织召开全市32家银行业金融机构征信信息安全教育专题工作会议,以“严格信用报告查询授权、合理使用信用报告、规范个人信用报告档案管理”为主题开展教育,部署定期开展征信信息安全自查,确保信息主体信息安全,规避涉诉风险。

    同时,为拓宽征信知识宣传的广度和深度,张家港人行依托全市10家人民银行金融工作联系点和农村金融综合服务站,以“拓展宣传深度与广度,营造社会诚信环境”为宣传目标,利用各个宣传时间节点,组织金融机构征信宣传志愿者进社区、入商场、到学校、访企业,通过面对面宣讲、讲案例答疑问举办有奖竞答、开设村民讲堂、组织专题培训等形式多样的征信宣传活动,扩大征信知识宣传覆盖面,收到了良好的社会效果。2017年张家港人行组织和指导全市银行机构共开展宣传活动225场次,接受市民咨询6800余人次,发放宣传手册8000余份。

    开展信息安全自查自纠

    为全力保障征信系统信息安全,张家港人行认真组织开展征信系统信息安全自查工作。对照“征信系统信息安全自查工作要点”进行专题研讨,张家港人行制定了四项具体要求展开征信系统信息安全自查工作:一是认真对照自查工作要点,逐条逐项查清查透,确保自查内容没有遗漏;二是仔细梳理各项风险点,发现问题详细分析原因,责任到人限期落实整改;三是对代理查询网点的自查情况进行严格复查,确保代理查询网点的信息安全工作管控到位;四是以自查工作为契机,查遗补漏。

    通过自查工作的严格实施,切实提升了辖区征信系统信息安全管理工作水平,坚决杜绝了各类风险隐患。同时,张家港人行选派青年员工积极参与中支职能部门组织的征信业务现场执法检查,以查代训,切实提高了整体征信干部队伍的业务素养。

    完善信用信息共享机制

    以打造“诚信张家港”为目标,张家港人行积极推动全市信用信息征集体系的构建,完善全市信用信息共享机制。配合市政府制订出台了《张家港市企业信用信息管理办法》,全面征集我市各部门、各单位掌握的各类信用信息,打破信息“孤岛”格局。同时,张家港人行积极参与我市公共信用信息服务平台二期工程建设,重点开展社会法人、自然人信用信息数据的深度挖掘和分析,重点建设自然人基础信用数据库,重点实施企业信用管理“万企贯标、百企示范”工程。

    以深化金融生态环境建设为抓手,张家港人行指导地方法人金融机构张家港农商行在全市165个行政村实行阳光信贷业务全覆盖,完成农户信用建档户数13.5万户,农户信用档案覆盖面97.83%,高于全省县域平均水平值90.64%,深入推进了我市社会信用体系建设。张家港人行副行长周利兴说:“作为职能管理部门,一方面要做好依法管理严格管理,提升行业形象,另一方面,要转变服务理念,竭诚服务好广大人民群众。为社会信用体系建设作出我们的贡献。”

    链接>> 个人征信知识宣传

    1、个人信用信息基础数据库包含了哪些个人信息?

    答:个人信用信息基础数据库(简称个人征信系统),采集的主要信息包括:(一)个人基本信息,包括客户的基本身份信息、教育背景、婚姻信息、居住信息、职业信息等内容。(二)银行信贷交易信息,指客户在各商业银行或者其他授信机构办理的贷款或信用卡账户的明细和汇总信息,包括账户的基本信息、每月还款信息和过去24个月的还款历史等信息。(三)其他信息,指与个人信用状况密切相关的行政处罚信息、法院强制信息等社会公共信息。

    个人信用报告中的个人身份信息是由各商业银行上报的,追溯起来,就是个人在商业银行办理信用卡或贷款业务时填写的相关申请表上的个人基本信息。因此,如果个人基本信息发生了变化,请及时到与其发生业务的商业银行更改客户资料,以保证个人信用报告中身份信息的准确。

    2、人民银行征信系统内的个人信用信息是怎么产生的?

    答:中国人民银行成立了征信中心,建立了企业和个人信用信息基础数据库,专门从事企业和个人征信业务。个人信用报告中的信息绝大部分来自于与个人有信贷业务的商业银行,其余部分来自于其他机构。人民银行将上述机构中属于每个人的信用数据进行整合。一般情况下,每个人的信贷业务信息会先由业务发生行汇总上报给其总行,其总行按月定期将信息报送给征信中心。征信中心将从各行收集到的信息整合后,形成以身份证件号码为主标识的个人的信用报告。

    3、个人在征信活动中有什么权利?

    答:个人征信的对象是个人,也就是您。作为数据主体,您拥有以下权利:

    知情权。您有权知道征信机构掌握的关于您自己的所有信息,知晓的途径是到征信机构去查询您的信用报告。

    异议权。如果您对自己信用报告中的信息有不同意见,可以向征信机构提出来,由征信机构按程序进行处理。

    纠错权。如果经证实,您的信用报告中所记载的信息存在错误,您有权要求数据报送机构和征信机构对错误信息进行修改。

    司法救济权。如果您认为征信机构提供的信用报告中的信息有误,损害了您的利益,而且在您向征信机构提出异议后问题仍不能得到满意解决,您还可以向法院提出起诉,用法律手段维护您个人的权益。

    此外,任何人都有重新开始建立信用记录的机会。逾期还款等负面信息不是永远记录在个人信用报告中的,《征信管理条例》中明确规定:征信机构对个人不良信息的保存期限,自不良行为或者事件终止之日起为5年;超过5年的,应当予以删除。所以这些负面记录也不会跟随您一辈子。因此,永远不要气馁,任何人都可以重新开始建立信用记录,从头再来。

    4、如何查询个人信用报告?到哪里查询自己的信用报告?查询时要提供哪些资料?

    答:如果您想查询自己的信用报告,需您本人亲自来查。您可以到中国人民银行征信中心或个人所在的当地人民银行征信管理部门查询。届时,带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了,其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括:身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外,在查询时,您还要如实填写个人信用报告本人查询申请表。

    5、我能查询别人(包括亲属)的信用报告吗?

    答:在没有得到他人授权的情况下,个人是无权查询他人信用报告的。但如果您取得了他人的授权并且能提供经过公证部门公证的授权书,作为代理人,您可以携带您自己和委托人的有效身份证件原件和复印件、委托人签名的授权查询委托书(相关的委托书可以向我们柜台工作人员索取)和经公证部门公证的授权书到中国人民银行征信管理部门查询委托人的信用报告。

    6、个人身份信息是怎么来的?

    答:个人信用报告的信息包括以下栏目:

    (1)个人基本信息,包括个人姓名、通讯地址、工作单位、居住地址、职业等;

    (2)信息交易信息,如个人的贷款、信用卡、为他人贷款担保等信息;

    (3)其他信息,包括开户银行、个人住房公积金信息、个人养老保险金信息、个人电信缴费信息等;

    (4)查询记录。

    7、信用报告信息出现错误时怎么办?

    答:个人或企业认为本人(或本企业)信用报告中的信用信息存在错误(简称异议信息)时,可以向商业银行、征信中心、征信分中心提出书面异议申请。

    个人提出异议申请时,只需持本人有效身份证件原件及复印件,到人民银行征信中心、各分中心、县支行征信管理部门以及相关商业银行提交《个人信用报告异议申请表》即可。如果想详细了解提出异议申请的地点,可登录人民银行官方网站www.pbc.gov.cn,或拨打4008108866。

    8、已有逾期还款记录如何补救?

    答:如果信用报告显示贷款或信用卡出现了逾期,首先要把已经逾期的款项尽快还上;其次是避免出现新的逾期,产生新的负面记录;第三是尽快重新建立自己的守信记录。商业银行在判断一个人的信用状况时,着重考察的是这个人最近的信贷交易情况。如果一个人偶尔出现了逾期还款,但此后都是按时、足额还款,这足以证明其信用状况正向好的方向发展。

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